Para iade politikası
ÜCRET İADESİ
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren yapılması gereken geri ödemeler yasal 14 günlük süre içerisinde gerçekleştirilir.
Mevzuatın izin verdiği hallerde geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasına veya tüketicinin ürünü geri gönderdiğine ilişkin belgenin tarafımıza sunulmasına kadar bekletilebilir.
İade işlemi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
İade işlemi firmamız tarafından bankaya/ödeme kuruluşuna iletildikten sonra ücretin kredi kartına, banka kartına veya hesaba yansıması bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir. Bankadan kaynaklanan yansıma süreleri firmamızın kontrolü dışındadır.
İADE KARGO İŞLEMLERİ
Üründe herhangi bir ayıp, kusur veya firmamızdan kaynaklanan hata bulunmaması halinde; müşterinin ürünü beğenmemesi, bedeninin uymaması, renk/beden tercihini değiştirmesi, üründen vazgeçmesi veya benzeri kişisel nedenlerle gerçekleştirdiği iade işlemlerinde iade kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme koşulları çerçevesinde müşteriye aittir. Müşterinin kendi tercihinden kaynaklanan beden, renk veya ürün değişimlerinde, değişim nedeniyle oluşan gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir. KARGO ÜCRETİ GİDİŞ VE DÖNÜŞ OLARAK 280 TL dir.
DEĞİŞİM
Beden, renk veya ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimizin öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Değişim ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Talep edilen beden, renk veya ürün stoklarımızda bulunuyorsa değişim gerçekleştirilir.
Müşterinin kendi tercihinden kaynaklanan değişimlerde uygulanacak kargo koşulları müşteriye işlem öncesinde bildirilir.
Firmamızdan kaynaklanan yanlış veya kusurlu gönderimlerde müşteriye değişim kargo ücreti yansıtılmaz.
KİŞİYE ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLER
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Müşteriye özel ölçüyle üretilen, müşterinin talebi üzerine kişiselleştirilen veya standart satıştaki üründen farklı şekilde özel işleme ya da tasarım uygulanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
KUSURLU VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Firmamızdan kaynaklanan yanlış veya kusurlu gönderimlerde, firmamız tarafından belirtilen gönderim yöntemi kullanıldığı takdirde iade/değişim işlemleri müşteriye ek kargo maliyeti oluşturmayacak şekilde gerçekleştirilir.
İADE / DEĞİŞİM TALEBİ
İade veya değişim gönderisi yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek;
Sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade/değişim talebinizi bildirmenizi rica ederiz.
Ürünlerin müşteri hizmetlerimiz tarafından bildirilen gönderim bilgilerine uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.